關於送貨 | ALLY CITY

關於送貨

本公司僅提供香港派遞服務,於網店購物免費送貨服務!

1.   自取 - 免運費

顧客付款後,需一個工作天後於我們的辦公時間內到以下地點取貨

 

辦公室自取地址:香港九龍長沙灣瓊林街82號陸佰中心1樓全層

時間:星期一至五 10:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00 (星期六、日及公眾假期休息)

 

*如親臨自取,必須出示訂單號碼 / 姓名及電話號碼以作核對。

 

2.   送貨 –  順豐速遞

A. 訂單金額滿HK$500,香港及澳門區免費送貨

B. 訂單金額不足HK$500,顧客需支付HK$30運費

 

客人所購買的貨品,如非預訂產品,全部會於訂單確認付款後的3個工作天內安排寄出。

順豐送貨服務:顧客可選擇送貨到 工商業、順豐站、順便智能櫃 或 便利店(順豐服務點)。

結帳時,顧客須於頁面左邊的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息,以便安排發貨,按時將貨品送到顧客指定的地點。

 

B. 境外買家

暫時只支援香港及澳門地區送貨。如希望送至境外其他地區,請與客戶服務部聯絡。

 

C. 重新送貨

如商品已到達收貨地址而無人簽收,我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨,但顧客須重新支付運費,如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客,該訂單將會被取消,恕不會安排退款,請顧客主動聯絡我們重新安排送貨。

 

D. 其他須知

1. 完成付款後,我們會盡快於辦公時間內安排寄出。貨品寄出後,顧客填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知顧客包裹的寄出日期及追蹤編號。

2. 收件時請顧客檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。

3. 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品,將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若顧客要求先寄出現貨,我們將會額外收取不少於HK$30的運費

4. 如收到的貨品或數量與訂單不符,請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部,我們會與物流公司核實派送過程,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償。

逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。

5. 未能成功投遞的訂單,EMAY PLUS SHOP將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將收取不少於HK$30 的運費。

6. 確認付款後會於一個星期內安排發貨。發貨時間星期一至五,辦公時間內09:30am-6:00pm。週六、日及香港公眾假期期間不發貨。

7. 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。

 

本公司有權隨時修改以上條款及條件,而無須事前通知。如有任何爭議,本公司的決定為最終的決定。

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